REGULAMIN SKLEPU
1. Stosowane definicje
W Regulaminie Sklepu użyte zostały następujące pojęcia:
Sprzedawca – Jakub Kowalski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą:
Dwa Kontynenty Jakub Kowalski,
z siedzibą przy ul. Huta Mazowszańska 24S,
26-624 Huta Mazowszańska, Polska,
NIP: 9482623588, REGON: 386866016
Klient – osoba fizyczna lub firma, która dokonuje zakupu e-booka na stronie https://ogarniamydele.pl
Klient – osoba fizyczna lub firma, która dokonuje zakupu e-booka na stronie https://ogarniamydele.pl
Regulamin Sklepu – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, określający zasady korzystania ze Sklepu.
Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem https://ogarniamydele.pl
Serwis – strona internetowa Sklepu, dostępna pod adresem www.ogarniamydele.pl , wraz z wszelkimi funkcjonalnościami, w tym formularzem zamówienia, treściami informacyjnymi oraz mechanizmami umożliwiającymi zakup e-booków.
Zamówienie – oświadczenie Klienta, w którym wyraża on wolę zawarcia umowy ze Sprzedawcą, polegające na wypełnieniu formularza zamówienia i dokonaniu płatności przez Klienta, w wyniku której Klient otrzymuje dostęp do e-booka.
Operator płatności (Pośrednik płatności) – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000274399, NIP 779-23-08-495, REGON 300523444, świadcząca na rzecz Klientów usługi obsługi płatności elektronicznych.
Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w tym przypadku e-book w formacie PDF.
Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta nieprawidłowości związanych z e-bookiem, w szczególności problemów z pobraniem, otwarciem pliku lub niezgodnością treści z opisem.
Obsługa klienta – osoba odpowiedzialna za kontakt z Klientem, przyjmowanie reklamacji i udzielanie odpowiedzi, tj. Zuzanna Ciszak, dostępna pod adresem e-mail: ogarniamydele@gmail.com oraz numerem telefonu 606 138 044 w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00.
2. Postanowienia ogólne
- Sprzedawcą e-booka dostępnego na stronie https://ogarniamydele.pl jest firma Dwa Kontynenty Jakub Kowalski, z siedzibą pod adresem:
Huta Mazowszańska 24S,
26-624 Huta Mazowszańska, Polska
NIP: 9482623588.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
3. Ceny produktów i usług podawane przez Sprzedawcę są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (ostatecznymi).
4. Sprzedawca wystawia fakturę bez VAT na życzenie Klienta, z dopiskiem: „Sprzedaż zwolniona z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.” Faktura może być wystawiona zarówno na osobę fizyczną, jak i firmę.
5. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktury w formie elektronicznej (PDF) na wskazany adres e-mail.
6. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić Sprzedawcy podczas składania Zamówienia.
3. Produkt
1. Przedmiotem sprzedaży jest e-book w formacie PDF: „Niewidzialne Błędy: najczęstsze błędy Polaków w hiszpańskim – jak się od nich wreszcie uwolnić i wyjść z zaklętego koła braku postępów”
2. E-book dostarczany jest w formie elektronicznej, poprzez link do pobrania wysyłany na adres e-mail podany przez Klienta w trakcie zakupu.
4. Składanie zamówienia i płatność
1. Zamówienie można złożyć bez rejestracji konta, poprzez formularz na stronie.
2. Klient podaje: imię, nazwisko, adres e-mail oraz, w przypadku chęci otrzymania faktury, dane firmy.
3. Klient oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu zamówienia w trakcie składania zamówienia są prawdziwe, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym.
4. Zawarcie umowy sprzedaży treści cyfrowej następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia płatności od Operatora płatności.
5. Cena e-booka podana na stronie jest ceną brutto (ostateczną) i nie zawiera podatku VAT, zgodnie ze zwolnieniem podmiotowym Sprzedawcy.
6. Płatność jest realizowana za pośrednictwem systemu płatności PayU, zgodnie z regulaminem świadczenia usług dostępnym na stronie https://poland.payu.com/
5. Czas realizacji zamówienia
1. Po zaksięgowaniu płatności przez Operatora płatności PayU, zamówienie realizowane jest automatycznie. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz linkiem do pobrania e-booka. W większości przypadków proces ten trwa jedynie kilka minut.
2. Klient może pobrać e-booka kilkukrotnie, jednak wyłącznie na własny użytek. Klient nie ma prawa do udostępniania, sprzedawania, wynajmowania ani w inny sposób rozpowszechniania e-booka osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy. Naruszenie tego zakazu stanowi złamanie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną (np. obowiązkiem zapłaty odszkodowania), a w przypadku działania w celu osiągnięcia korzyści majątkowej – również odpowiedzialnością karną na podstawie ustawy o prawie autorskim.
6. Zwroty
1. Kupując e-booka, Klient prosi o jego natychmiastowe dostarczenie i zgadza się, że z tego powodu traci prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) w ciągu 14 dni. Wynika to z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, który wyłącza prawo do odstąpienia w przypadku dostarczania treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Zgoda wyrażana jest poprzez zaznaczenie pola wyboru (checkboxa) „Akceptuję Regulamin oraz Politykę prywatności” podczas składania zamówienia.
7. Reklamacje
1. Klient nadal ma prawo do reklamacji, jeśli e-book jest wadliwy lub niezgodny z umową.
2. Reklamacje dotyczące e-booka (np. problem z otwarciem pliku) można składać mailowo na adres: ogarniamydele@gmail.com
3. Reklamacje przyjmuje Obsługa Klienta, a następnie przekazuje je do Sprzedawcy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji na podany adres e-mail.
5. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach informacyjnych dotyczących płatności, natomiast wszelkie reklamacje i spory dotyczące realizacji płatności kierowane są bezpośrednio do Operatora płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (https://poland.payu.com/), zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie usług PayU. Sprzedawca nie uczestniczy w procesie rozpatrywania reklamacji dotyczących obsługi płatności elektronicznych.
8. Dane osobowe
1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie.
9. Odpowiedzialność i awarie techniczne
1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Serwis oraz dostęp do zakupionych e-booków działały poprawnie i bez zakłóceń.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu z przyczyn technicznych, w szczególności związanych z konserwacją, aktualizacją lub pracami serwisowymi.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub zakłócenia w działaniu Serwisu spowodowane:
– siłą wyższą,
– działaniami lub zaniechaniami osób trzecich,
– awariami sprzętu lub oprogramowania niezależnymi od Sprzedawcy.
4. W przypadku niedostępności e-booka z przyczyn technicznych Klient może zgłosić reklamację drogą mailową; Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby problem został jak najszybciej rozwiązany, np. przez ponowne udostępnienie pliku.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z Serwisu lub e-booka przez Klienta, w szczególności w przypadku użycia nieodpowiedniego oprogramowania, sprzętu lub ingerencji w treść pliku
10. Prawa i obowiązki Klienta
1. Klient ma prawo do:
a) korzystania z Serwisu oraz zakupionych e-booków w sposób zgodny z ich przeznaczeniem;
b) uzyskania od Sprzedawcy rzetelnych informacji dotyczących oferty, sposobu realizacji zamówienia oraz zasad reklamacji;
c) złożenia reklamacji w przypadku problemów z dostępem do e-booka lub jego nieprawidłowym działaniem;
d) ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient zobowiązuje się:
a) korzystać z Serwisu oraz zakupionych e-booków zgodnie z ich przeznaczeniem, obowiązującym prawem, postanowieniami Regulaminu oraz zasadami współżycia społecznego;
b) nie naruszać praw własności intelektualnej Sprzedawcy ani osób trzecich;
c) współdziałać w dobrej wierze ze Sprzedawcą w celu prawidłowej realizacji umowy;
d) na prośbę Sprzedawcy udzielać niezbędnych informacji lub wyjaśnień, potrzebnych do realizacji zamówienia lub rozwiązania problemów zgłoszonych przez Klienta.
11. Prawa i obowiązki Sprzedawcy
1. Sprzedawca ma prawo do:
a) wprowadzania zmian w ofercie Serwisu, w tym cen, treści oraz dostępnych form płatności, z poszanowaniem praw nabytych Klientów;
b) czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami lub innymi ważnymi przyczynami;
c) odmowy realizacji zamówienia w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zobowiązuje się:
a) dostarczyć Klientowi zakupionego e-booka w formacie PDF, zgodnego co do treści i formy z opisem oferty zamieszczonym na stronie;
b) umożliwić Klientowi kontakt w sprawach związanych z zamówieniem oraz rozpatrywać reklamacje w terminie wskazanym w Regulaminie;
c) chronić dane osobowe Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
d) działać w dobrej wierze i z należytą starannością w celu prawidłowego wykonania umowy zawartej z Klientem.
12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin Sklepu dostępny jest na stronie https://ogarniamydele.pl
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, zmiany form płatności lub sposobów dostawy.
3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich ogłoszenia na stronie internetowej.
4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie tych zmian
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
6. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży e-booka będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa polskiego.